中博策略这家广州养老院里住了91位香港老人，跨境养老风生水起｜解码广东经济生态

这家广州养老院里住了91位香港老人，跨境养老风生水起｜解码广东经济生态

清晨的麓湖，水波潋滟、清风送爽。广东颐寿医疗养老有限公司广州麓湖家长荟分院（下称“麓湖家长荟”）的活动区里，93岁的钟姨正在和新认识的“姐妹”畅聊。她是这里的“明星长者”，精神矍铄、爱说爱笑，几乎整层楼的婆婆她都叫得出名字、说得上话。

麓湖家长荟。

麓湖家长荟里，像钟姨这样的香港籍长者一共有91位。近年来，粤港澳大湾区跨境养老服务体系不断完善，港澳长者“北上养老”蔚然成风。“北上养老”，他们看中的是优美环境带来的舒适、语言相通的便利、完善医疗条件的保障，尤其是政策支持下，“广东院舍照顾服务计划”“港澳药械通”“湾区认证”等创新制度相继落地，与港澳地区一致的服务水平让他们安心。

一条充满活力的“银发经济”产业链正加速形成，众多社会力量“加注”投资大湾区养老服务业。在这背后，正是广东日益优化的营商环境孕育出的优质养老生态。

“北上养老”从“有得选”到“信得过”

去年6月，钟姨在香港做了结石手术。丈夫离世后她在香港独居多年，做完手术之后，术后换药、洗澡、吃饭都要请人帮忙，子女各自成家立业难以全天候照料。多番考察之下，看到广州有适合的养老院，于是便选择了“北上养老”。

麓湖家长荟于2024年11月加入“广东院舍照顾服务计划”，是大湾区内地城市首批认可服务机构。“广东院舍照顾服务计划”是香港特区政府推出的一项养老政策。符合资格的香港长者经评估成功入住获认可的广东养老机构后，由香港特区政府支付食宿、护理服务、基本医疗等费用。当前参加“广东院舍照顾服务计划”的养老机构有29家，全面覆盖粤港澳大湾区九个内地城市。截至今年2月底，香港特区政府共资助1048名香港长者入住广东养老机构。

今年初落地的全国首张养老服务“湾区认证”证书，让“北上养老”从“有得选”变成“信得过”。

麓湖家长荟。

内地养老机构环境好、资源足，但过去三地指标不统一，香港老人和家属缺乏信任。“湾区认证”把三地规则打通，把信任“认证”出来。“就像律师考证、知识产权互认。我们不是发一张纸，而是架一座桥。‘桥’那头是香港长者的需求，‘桥’这边是内地优质养老资源的供给。”广东粤港澳大湾区认证促进中心运营总监陆永驰说。

首张养老服务“湾区认证”证书，核心是围绕“人”的安全感与尊严感来设计的。陆永驰介绍，“认证”主要涵盖三大板块：一是服务质量的硬指标，包括护理人员持证率、配比、培训学时、紧急情况响应流程等；二是权益保障的软约束，比如老人隐私保护、精神与经济虐待的清晰界定与防范、信息公示与承诺赔付；三是跨境互认的通用规则，让三地标准在同一张证书下实现“一次认证，三地通行”。

标准衔接把服务细节逼到毫米级

麓湖家长荟里这批港籍长者的平均年龄为86岁，最年长者106岁。从香港到广州，老人和家属们最担心的就是适应不了。

在颐寿安养麓湖家长荟港澳长者服务专区区长玉华理看来，“湾区认证”有效帮助港籍长者度过了“适应期”。“香港长者回来养老，生活作息、环境一开始都不太习惯。我们用标准化、规范化的服务做安抚，让他们感受到和香港一样的服务，一般在7天到半个月之内老人们就适应了。”

细节之变无处不在。广东颐寿医疗养老有限公司（颐寿安养）办公室主任陈希明以紧急事件处理的信息沟通环节为例，院里建立了规范化“通告模板”，确保重要信息传递“及时、准确、规范、保密”，处置流程实现程序化、模块化。

麓湖家长荟。

陈希明触动最大的是虐老防范与应对机制方面的改变。此前，该院已经将尊敬长者、防止虐老的工作融入日常照护中，制度条款里也有相关的要求。重新梳理建立了专项制度之后，麓湖家长荟明确界定了虐老行为、报告渠道、调查处理方式、依法追责、在保护隐私的前提下通报处理结果等，定期对防范机制的有效性进行评审等，建立并保持积极、透明的虐老防范文化。

“湾区认证”更有突破性的是承诺赔付机制。机构须维持获证时的服务标准，一旦服务达不到认证标准即可触发赔付。证书也并非终身有效，认证机构以三年为一个认证周期，其间每年开展飞行检查，第三年换证再次复审全部条款，符合条件方可延续有效期。

“这就像给养老机构装了一个‘明厨亮灶’。”陆永驰总结道，“老人和家属随时能看到、能监督，企业就不敢松懈。”

港澳“北上养老”规模效应显现

“北上养老”的账本，钟姨算得很明白。“香港同类院舍价格不低，房间局促、医疗资源紧张，医护人员可能无法细心顾及；而在广州，住的房间大了，护理员服务也细心。闲暇时，还可以去书画室、K歌房、活动室玩，每天的生活都非常充实。”

对家属来说，粤港澳大湾区硬联通不断完善让每周探望成为可能。现在钟姨的儿女每个星期坐高铁就能从香港过来陪她吃饭。“平时也不会影响他们日常工作，自己心理负担没那么大。”钟姨笑着说。

陈希明敏锐觉察到了近些年跨境养老市场的变化。“现在内地很多养老机构的医疗条件、居住环境和服务品质都可以做到和港澳一致，越来越多港澳长者愿意到内地来养老。”她表示，获得“湾区认证”后养老院港澳长者咨询量提升约20%，“我们参加大湾区养老服务相关推介会时，也有很多老人和家属到摊位上问询。”

麓湖家长荟。

制度加持之下，“北上养老”的规模效应已经显现。香港特别行政区立法会数据显示，截至2024年，已有近10万名65岁或以上香港老人选择到广东养老，比过去10年间激增了40.5%。

麓湖家长荟“床位地图”仍在扩大。最初以试水心态开放50个院舍计划床位，因对接顺畅、入住反馈良好，现在已经扩容到150张。“接下来，我们将推动与港澳地区养老服务机构、专业团体、院校的合作，共享服务标准、管理经验和各项资源。”陈希明说。

“北上养老”“钱景”可期。日前发布的《广东省民政事业发展“十五五”规划》提出，将实施粤港澳大湾区养老服务一体化促进工程，在广州南沙、深圳前海、横琴粤澳深度合作区先行推动粤港澳养老机构服务标准互认。目前多家港资机构与内地养老院建立合作关系，布局跨境养老生态。“科技养老”方面，腾讯、华为等科技力量的注入，为大湾区养老服务生态提供了强大的技术支撑。

当前，大湾区已构建起“政策+产业+资源”的养老发展生态，随着跨境制度衔接进一步优化，大湾区银发经济的发展潜力将持续释放。

编者按：

健康完备的经济生态，是推动高质量发展的重要保障。即日起，南方日报、南方+推出“解码广东经济生态”系列报道，从产业生态、科创生态、营商生态、内需生态、开放生态、就业生态、区域生态、人文生态八个方面，系统呈现广东经济动能向新、结构向优、韧性增强的高质量发展生态，为全力推动“十五五”开好局起好步营造良好氛围。敬请垂注。

采写/脚本：南方+记者宾红霞

拍摄：南方+记者钟志辉

设计：黄红鹰吴颖岚

剪辑：南方+记者周鑫宇

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